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[慈溪]慈溪检验检疫局组织开展进口汽车“双零”倡议活动

发布日期:2018-03-28信息来源:慈溪出入境检验检疫局字号:[ ]



?  近日,为加强慈溪地区进口汽车品牌特许经营企业社会责任意识、促进慈溪市进口汽车经营者“质量+服务”再提升,慈溪出入境检验检疫局结合“315消费者权益日”,组织开展了“慈溪地区进口汽车品牌特许经营者‘质量零缺陷服务零距离’行动”倡议活动。慈溪骏佳、宝恒、宝利丰等8家进口汽车品牌特许经营企业派代表参加了本次倡议活动,涵盖奔驰、宝马、奥迪、雷克萨斯、捷豹、路虎、大众等7个高端进口品牌。
  活动期间,该局向与会代表通报了慈溪市2017年度进口汽车后续监管工作的基本情况,并就汽车“三包义务”“缺陷召回”等相关文件内容进行了解读。据高立权副局长介绍,慈溪地区现有进口汽车品牌特许经营企业17家,实际有进口业务经营企业8家。2017年,该局累计安排了32人次、12个工作日对上述经营企业的“三包义务”履行情况实施了百分百全覆盖现场监督抽查,共计核查车辆45辆,查阅其他档案材料份数338次,联系消费者86次。总体来看,各经营企业对“三包”政策的要求都非常了解,随车文件齐全、有维修备用车储备、缺陷召回流程较为完善、维修保养记录较为明晰,对消费者投诉处理均有详细的流程,比较规范。
  在进口汽车“缺陷召回消除”方面,2017年度涉及慈溪地区的进口缺陷车辆共有4440辆。从缺陷情况来看,主要集中在使用了存在缺陷问题的安全气囊、前排乘客座椅占用识别系统校准不正确、驻车灯打开时行李箱盖上的驻车灯未激活、前排座椅安全带预张紧器启动装置存在缺陷等。该局及时向涉及缺陷召回的进口汽车经营者发放了《进口汽车缺陷消除监督管理通知单》,告知缺陷具体信息及应当履行的义务,要求经营者建立工作台帐,并要求经营者提供《汽车缺陷消除阶段性/总结报告》,定期报告汽车缺陷消除阶段性情况,保障广大消费者的人身健康财产安全。
  活动期间,8家进口汽车品牌特许经营企业与会代表共同发起“‘质量零缺陷服务零距离’——进口汽车‘双零行动’倡议”,表示今后将进一步强化法制、诚信、质量、品牌和服务意识,把消费者权益放在首位,从源头把关汽车质量,努力做到销售车辆质量无缺陷,对待客户服务零距离,为广大消费者提供更加安全舒适的车旅生活。





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